Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD relacionado con los datos personales recabados por FALACO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo FALACO)
FALACO es una sociedad cuyo giro comercial principal es el suministro e instalación de acabados para residenciales, y es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en nuestra página web: www.omakase.mx
Nuestra empresa está comprometida y es respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, reconocidos en el artículo 16 fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como de las disposiciones de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás normativa vinculada, por lo anterior, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en aras de que el titular de los datos personales se encuentre facultado a ejercitar su derecho a la autodeterminación informativa.
Al accesar y utilizar el portal de internet, cuyo nombre de dominio es: www.omakase.mx
el cual es propiedad de Falaco SA de CV, usted (el Titular) declara entender y aceptar los términos y condiciones contenidos en este aviso, y declara y otorga expresamente su aceptación para el uso de sus datos. En caso contrario, si usted como Titular, no acepta los términos y condiciones, deberá abstenerse de compartir cualquier tipo de información por cualquier medio.
En virtud de lo anterior, las partes declaran que, al no existir dolo, error, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad, ambas partes acuerdan sujetarse al contenido del presente:
Identidad y domicilio del responsable que los recaba.
El responsable de la obtención de los datos personales es FALACO, quien se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, mismo que está a su disposición de conformidad con lo establecido en la legislación antes señalada, el cual resulta aplicable respecto de los datos personales de las personas físicas, obtenidos por FALACO con motivo de las actividades que realiza con clientes, prospectos de clientes, participantes de eventos, proveedores, prospectos de proveedores, visitantes de su página web y de sus instalaciones, usuarios de los sitios de internet, aplicaciones para dispositivos móviles y de redes sociales en las que participa FALACO.
El domicilio que para los efectos del presente aviso establece FALACO es el ubicado en Republica de Guatemalala 97, Col. Centro, Cuauhtemoc, C.P.06060, Ciudad de México.
¿Con qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
El tratamiento de sus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial con Usted y ofrecerle el mejor servicio:
- Proporcionar cotizaciones y llevar a cabo ventas, procesar pedidos e informarle el estado de los mismos.
- Dar seguimiento, actualización y confirmación del servicio de ventas de nuestros productos.
- Realizar encuestas acerca de nuestros servicios, así como para que reciba por e-mail información de las promociones y servicios adicionales que nosotros o nuestros socios comerciales ofrecemos
- Realizar el proceso de cobranza y facturación.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.
- Adoptar medidas que permitan combatir el lavado de dinero, fraude o evitar cualquier actividad ilícita.
- Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, así como a algún requerimiento de cualquier autoridad competente.
Además, podremos tratar sus Datos Personales con las siguientes finalidades secundarias, para ofrecerle un mejor servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial con Usted:
Enviarle encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos.
Enviarle promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, o de nuestros socios comerciales, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a su celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio.
Invitarle a que participe en los eventos, promociones y dinámicas lanzadas por FALACO o por nuestros socios comerciales.
Compartirle consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos.
Datos personales recabados y medios de obtención de los mismos
Los datos personales recabados con los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad son recabados de las siguientes formas:
- Cuando nos los proporciona directamente.
- Cuando visita nuestros sitios web de internet e ingresa sus datos;
- Cuando utiliza nuestros servicios al llamar a nuestro establecimiento; y
- Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Información que se recolecta
Contacto:
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Registro de usuarios:
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Contenido de preguntas, consultas o comunicados que Usted realiza.
Datos personales sensibles
Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, pueden ser recabados y tratados datos personales sensibles, tales como: Preferencia sexual, condición física, estado de salud, discapacidad y documentos médicos, información bancaria, entre algunos otros, para lo cual se le pedirá su consentimiento expreso. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Limitación al uso de sus datos personales
Usted en cualquier momento puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales, así como ejercer sus Derechos de acceso, recatificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), o limitar el uso de sus datos personales con el fin de no seguir recibiendo información de las promociones y servicios adicionales que ofrecemos, enviando su solicitud sin efectos retroactivos a la dirección de correo electrónico ventas@omakase.mx o por escrito a la siguiente dirección: Republica de Guatemalala 97, Col. Centro, Cuauhtemoc, C.P.06060, Ciudad de México. Atención – Protección de Datos Personales.
FALACO se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar y/o vender sus Datos personales en contravención a las leyes aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que algunas de nuestras operaciones son realizadas por compañías nacionales o internacionales subcontratadas. Por tanto, algunos de sus datos personales serán remitidos a dichas empresas, las cuales podrán tener sus datos personales en forma confidencial y solamente para desempeñar sus servicios. Sus datos personales también podrán ser transferidos a nuestros socios comerciales para cumplir con las finalidades antes citadas.
Ejercicio de los derechos ARCO
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva a la dirección de correo electrónico ventas@omakase.mx o por escrito a la dirección de Republica de Guatemalala 97, Col. Centro, Cuauhtemoc, C.P.06060, Ciudad de México, Atención – Protección de Datos Personales
La solicitud deberá contener el nombre completo (nombre o nombres y apellidos), copia simple de su identificación oficial, o en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, indicación del correo electrónico que designe para comunicarle la respuesta a su solicitud o para hacer llegar algún otro tipo de notificaciones, además deberá agregar algún número telefónico de contacto y acompañar cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el caso de de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar además de lo señalado en el párrafo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El plazo para atender su solicitud será en un máximo de veinte días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de derechos ARCO, se le dará contestación acerca de la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Transferencia de datos personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con los terceros que nos prestan el servicio de hosting del sitio Web y terceros relacionados con dicho proveedor, así como con terceros con los cules FALACO tiene algún tipo de relación comercial relacionada con el tipo de servicios que presta, servicios de call center, servicios adicionales que haya contratado, agencias de publicidad, instituciones bancarias, así como fines informativos, promocionales, publicitarios y mercantiles, lo cual, al hacer uso de nuestro sistema Web, Usted acepta expresamente.
Los datos personales únicamente podrán ser transferidos a terceros distintos de los mencionados en este Aviso mediante: (i) consentimiento expreso, (ii) por resolución u orden de autoridad judicial o administrativa y (iii) cuando se trate de información personal que por disposición de la ley sea considerada pública.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de alguno de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestras oficinas; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestro establecimiento; (iii) en nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad]; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Uso de cookies y web beacons
Las cookies son textos que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario, al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Usted no está obligado a aceptar las cookies que nosotros le enviemos, además de que puede modificar su navegador para no aceptar cookies.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
FALACO en su sitio Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como servicios agregados a la reservación o información específica sobre qué páginas visita como usuario, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
Cuando Usted visita nuestro sitio Web, nuestro servidor graba su dirección IP junto con la fecha, hora y duración de su visita. Una dirección IP es un número asignado, similar a un número telefónico, que permite a su computadora conectarse a Internet.
Ligas a sitios Web de terceros
El Aviso de Privacidad de FALACO solamente concierne al sitio Web de nuestra propiedad.
Esto no incluye ligas a sitios Web de terceros. El uso de la información recolectada por estos sitios es, en su totalidad, responsabilidad de los sitios Web de terceros. Debes considerar que otras organizaciones tienen sus propios avisos de privacidad en cuanto a la recolección y uso de información personal, así como del uso de cookies. Si te preocupa el uso que otros sitios Web podrían dar a su información, te recomendamos que leas su política de privacidad o contactes a la organización propietaria del sitio Web.
Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
No obstante, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, estos será informados por correo electrónico, de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a FALACO, si la vulneración no es imputable a él.
Autoridad en materia de Datos Personales
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI); para mayor información visite www.inai.org.mx.
Ley aplicable y jurisdicción
Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del aviso de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste, las partes amigablemente, buscarán llegar a un acuerdo dentro de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que surja cualquier diferencia y se notifique por escrito sobre dicho evento a la contraparte, deduciendo el proceso de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa del Distrito Federal, hoy ciudad de México, llevándose al amparo de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, hoy ciudad de México, y su Reglamento Interno, vigente al momento de que se presente la controversia.
En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, convienen en este acto en someter todas las desavenencias que deriven del presente AVISO o de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste o con aquéllos, a ser resueltas de manera definitiva, sometiéndose a la competencia y leyes de las Autoridades Administrativas o Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero distinto que por razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.
[Fecha de última actualización 01/septiembre/2020]